Seminar: Heikle Gespräche führen (1 Tag)

Seminarbeschreibung
Immer wieder stehen Sie vor der Aufgabe „heikle“ Gespräche führen zu müssen. Darunter sind Gespräche und Gesprächssituationen zu verstehen, wie beispielsweise schlechte Nachrichten zu überbringen, Anderen zu widersprechen, auf Probleme hinweisen zu müssen, empfindliche Themen anzusprechen, Vorwürfe oder Angriffe abzuwehren, Vor- und Einwände zu meistern, auf Beschwerden zu antworten, auf Machtmanöver zu reagieren, Grenzen aufzuzeigen, usw. Da meistens für Sie auch noch viel auf dem Spiel steht, stellen „heikle Gespräche“ eine besondere Herausforderung für Sie da, für die Sie besonders gut gewappnet sein sollte.

Seminarziel:

• Sie kennen die Grundprobleme der Kommunikation und die Problematik bei der Besprechung von heiklen Themen
• In diesem Seminar erhalten Sie Methoden, Tools und Anregungen, die Ihnen helfen, auch in besonders schwierigen Gesprächen und Gesprächssituationen souverän und zielführend zu agieren
• Sie wissen, worauf Sie achten können, um wertschätzender zu kommunizieren und andere Personen weniger zu verletzten und das Gesicht Ihres Gegenübers zu wahren
• Sie lernen Konflikte zu vermeiden und können bestehendes Konfliktpotential abbauen
• Sie erhöhen Ihre eigene Selbstsicherheit und können auch in besonders heiklen Gesprächen und Situationen gelassen und besonnen reagieren

Themen:

• Typische, besonders herausfordernde Gespräche bzw. Gesprächssituationen erkennen
• Vorbereitung auf Gespräche, um richtig auf die heikle Gesprächssituation vorbereitet zu sein
• Eine Einstellung gewinnen, die Ihre Selbstsicherheit fördert
• Auf Dominanzmanöver in geeigneter Weise reagieren können
• Eine klare Struktur kennen lernen, die Ihnen die nötige Orientierung gibt
• Das richtige Vorgehen in den verschiedenen spezifischen Situationen einüben, um dies in der Praxis auch anwenden zu können
• Die eigene Körpersprache und Verhalten sinnvoll gestalten, um die eigene Wirkung zu verbessern
• Den richtigen Umgang mit eigenen Gefühlen kennen, um sich selbst im Griff zu haben
• Mit dem aufkommenden Stress in schwierigen Gesprächssituationen besser umgehen können
• Tools, Tipps und Anregungen, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein

Zielgruppe:

Führungskräfte, Projektleiter, Scrum Master, Product Owner, Berater und Mitarbeiter

Vorkenntnisse:

Keine

Veranstaltungsort:

Die offenen Trainings finden in Wiesbaden statt. Die Seminardauer beträgt einen Tag.

Zeiten:

Dieses Seminar beginnt um 9:00 Uhr, endet um 17:00 Uhr und geht über 1 Tag.

Termine:

18.06.2020
19.10.2020

Preis:

630,00 € (zzgl. MwSt.)